Вопрос по психологии:

90 баллов.

Рассмотрите предконфликтную ситуацию:

В бухгалтерии в одном кабинете работают две девушки. Обе они являются достойными специалистами в своём деле, но одна молодая, а вторая уже практически в пенсионном возрасте. Даже невзирая на то, что они работают свободно друг от друга, возрастная сотрудница систематически вмешивается в работу её коллеги: оделяет советами, прямолинейно указывает на ошибки и некомпетентность. Кроме того, женщина систематично обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «вразумить». Но всё же пожилая женщина делает это, с её слов, не в укор, а в знак заботы — таким образом, она беспокоится о своей «не имеющий опыта» коллеге.
-------------------------------
Сделайте небольшой анализ ситуации, а также, выступая в роли медиатора, разработайте стратегию дальнейшего хода событий, на основе техники "Я - ВЫСКАЗЫВАНИЕ" и "ЭХО-ТЕХНИКА" (первая обязательно, вторая по возможности).