Необходимость координации, управления производственными процессами создает административную группу, в которой члены коллектива распределяются по уровням руководства. В этой структуре основное деление людей - руководители и подчиненные. Хотя руководители низшего звена выступают подчиненными к руководителям виших ступеней иерархии, но о своих подчиненных они имеют право отдавать распоряжения, а те обязаны выполнять их.
Для того, чтобы наладить дисциплину, повысить производительность труда, создать благоприятный психологический климат, руководителю необходимо знать межличностные отношения в коллективе. В любом коллективе между людьми существуют невидимые взаимоотношения, которые невозможно отобразить в одном штатном расписании, в одной схеме. Возникает неформальная структура, строящаяся на симпатиях и антипатиях членов коллектива. Известно, что внутригрупповые конфликты, как правило, зарождаются в неформальной структуре, а затем перемещаются в сферу формальных отношений, выбивая коллектив из нормального ритма работы. Как считает большинство социальных психологов, слаженность, истощение коллектива определяется степенью единства формальноии неформальной структур. И чем выше эта степень, тем больших успехов может достичь коллектив. Исследования, проведенные игру-
пою социологов под руководством Васильева, показали, что только благодаря перемене мест работников с учетом их желаний работать вместе производительность труда можно повысить на 10-20%.