а)   получателю рекомендуется внимательно выслушивать обращенное к нему сообщение;

б)   получателю рекомендуется давать словесный ответ на сообщение, если сообщение содержит вопрос;

 в) получателю рекомендуется отвечать действием на сообщение, если сообщение содержит побуждение.

В соответствии с этим определяются отправные этикетные правила выбора ответных действий получателя текста сообщений.   Рекомендуемыми способами действий получателя являются:

 умолчание, если нет вопроса;

 словесный ответ, если нет побуждения к неречевому действию;

 пересказ другому лицу, если нет побуждения к неречевому действию или особого запрещения на речевое действие;

 неречевое действие, если нет особого побуждения к бездействию.