1) Прием "золотых слов" - приятные слова в сторону собеседника. Любому человеку приятно слышать комплимент, этим он самоудовлетворяется.
2) Терпеливый слушатель - внимательно уметь выслушать человека, не перебивать его и не задавать не нужных вопросов.
3) Личная жизнь - используется, что бы узнать "хобби" собеседника и поговорить об его лич. занятиях / увлечениях. 
4) Зеркало отношений - зависит от мимики, например улыбка - может символизировать вашему собеседнику, что вы настроены к нему положительно, вы ему не враг и готовы помочь.
Не задавать вопросы "о слухах", чем можно привести собеседника в смущение / неловкое положение. Стараться найти общую и понятную тему для обоих. Не заострять внимания на том, что человеку не нравится (нужно уметь вовремя это увидеть, что заключается в деталях).