1. Розмова по телефону не може бути тривалою. Говорити треба
коротко і ясно.
2. Ви дзвоните. Назвіть себе.
3. Вас неправильно з’єднали і вам відповіли: «Це поліклініка».
У цьому разі слід попросити вибачення і покласти слухавку.
4. Ви дзвоните в довідкове бюро. Вітатися не обов’язково. Це за-
ймає час і лінію.
5. Вам доводиться телефонувати у справах до когось додому.
Треба вибачитися, коротко викласти суть і домовитись про ді-
лову зустріч. Ділові розмови ведуться тільки по службовому
телефону.