В современном обществе хорошие манеры необходимы. Каждый день человек общается с множеством людей, сталкивается с ними в транспорте, в магазинах, на работе. В людных местах важно вести себя сдержанно, не мешая другим, не отвлекая их громкой речью или резкими движениями. В рабочей обстановке важно не только быть вежливым, нужно не забывать улыбаться, тем самым воссоздавая вокруг себя приятную эмоциональную атмосферу.

Нам, к сожалению, часто приходится сталкиваться с грубостью, и все мы знаем, как это неприятно, какой осадок остаётся после этого. Поэтому важно не поддаваться на такие эмоциональные провокации. Внутренне вы всегда должны быть спокойны, и тогда вам будет гораздо легче проигнорировать любую грубость. Когда человек почувствует, что вы сильны, и вас не просто вывести из себя, он, скорее всего, отступит. Для этого обычно достаточно улыбнуться. Ожидая от вас негативной реакции на своё нападение, грубиян будет ошеломлён таким простым, но, по его мнению, не уместным поступком. Вы погасите его агрессию или просто собьёте с толку.

Ещё один хороший способ избегать конфликтов — поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Поэтому, неукоснительно выполняя правила хорошего тона, вы обезопасите себя от неприятных инцидентов.