1. Первое предложение

1)первое предложение текста.2)Конфликтная ситуация-это разногласия между людьми в какой-либо сфере(своими словами).Повод-то из-за чего происходит конфликт.3)1черта-неопределенность исхода,2черта-Различие целей,3черта-образ действия каждой из сторон.4)Различие целей, отращающих как несовпадеющие интересы различных сторон, так и многосторонние интересы одного и того же лица.5)1.Можно попытаться обратиться за помощью к более опытному человеку, для разрешения конфликта.2.Попытаться не опираться на свои свои доводы и лбраться к более верному источнику во время разрешения спора.3.Во время конфликта нельзя стараться задеть чувства конфликтующего с вами человека, чтобы конфликт не перерос в нечто большее