1. Могут не слушать человека в случае когда люди, окружающие его, проявляют к нему неуважение, испытывают неприязнь, или они просто хамы. 2. Мысли во время конфликта, - как жаль, что мы не смогли договориться, этого могло не случиться, или- я говорил, а он не слушал, и на своём стоял. вот и случилось. Не нужно пытаться доказать свою правоту если разговор идёт на повышенных тонах. Лучше прекратить срочно беседу. 3. Перед предстоящим конфликтом думаешь, что твой собеседник будет стоять на своём неверном мнении, да ещё кричать, угрожать.А если попробует использовать своё служебное положение, то может и с работы выгнать. 4. Привлекательным конфликт может быть когда ты осознаёшь свою победу, это как бы моральное удовлетворение. А по-настоящему лучше избегать конфликтов, ничего в них нет привлекательного, прибегнуть к нейтральной стороне для разрешения спора, вот решение. 5. Мирная дискуссия, со взаимным уважением. Особое мнение психологов - победивших сторон в конфликте нет, каждый испытывает эмоциональную перегрузку, срыв, даже если получилось по- твоему.