1. В первую очередь учительница Н.В использовала метод наблюдения. Она своими методами исследовала своих будущих учеников, в процессе которого она получила необходимую себе информацию.
Во-вторых, она использовала метод изучения педагогической документации и продуктов детской деятельности. Этот метод позволяет получить различную информацию об исследуемом объекте (а нашем случае - это ученики). В качестве источников информации она использовала классный журнал и личные дела учеников.
 Также она использовала метод изучения и обобщения опыта, под этим понимается исследование по обучению и воспитанию. Психологически она пыталась представить, каковы манеры поведения и характер у учеников. Этот метод характеризует передовой опыт высокий положительный эффект в обучении и воспитании.

2. Разочаровало ее то, что возможно ученики не оправдали ее надежд. То есть, они оказались совсем другими, чем такими, какие были в ее воображении. Она не учла тот вариант, что ребята за момент каникул могли вырастить, и немного измениться. Ведь каждый человек может измениться.