Симпатия- внутреннее расположения устойчивое одобрительное эмоциональное отношения к другим людям 
 антипатия- чувство неприязни нерасположения
стереотипы- устойчевое упрощеное схематичное представление о чем либо 
санкция- 1)мера воздействия применяемая к нарушителям установленого порядка 2)способ одобрение поощерения подержки  
2) например машинист и его помощник ведут состав от одной железнодорожной станции от другой и говорят на одни темы это межличные отношения
 групповые нормы - провило по котором живет группа
пример устоноленые правила в плавотельной секции там есть трогие правило когда вход и выход сколко надо плавать плавать с разрешение тренера
средство общения у людей разные виды общений одни общаются лекго не только сами по лолучают удовольствие и подерживают хорошее настроениеа другие в носят на прежение и плохое настроение 
варианты разрешение конфликта подчинения компромисс прерывание коонфликтных дейсствий интеграция