Пугачев в романе "Капитанская дочка " -предстаёт перед нами ,как грубый ,злой ,не жалеющий ни кого не молодых не старых ,он старается прогнуть под себя людей и нисколько не щадит тех ,кто ним не соглашается  и тоже время ,при своей такой грозности -он очень ранимый ,одинокий человек ,который нуждается в поддержке и понимании ,он очень хорошо рассмотрел ,что у молодой девушки настоящие чувства (любовь ),он помогает ей и её  молодому  офицеру ,он чувствует её боль и в душе переживает вместе с ней ,не может ей обьяснить ,почему так всё произошло и очень жалеет о том ,что не может изменить ситуацию ,с открытой душой помогает молодой девушке уехать ,помогает простым бедным людям ,которые встречаются на его пути ,его сгубила -самоуверенность и самолюбие так он хотел самореализоваться ,а так это простой одинокий человек нуждающийся в том ,чтоб его услышали и выслушали ,он был талантлив ,как руководитель ,не уступал в уме и тактике генералам ,но его предали ,он был груб ,вспыльчив и доверчив.

Положительные: Маша, Петр Гринев, Савельич, Пугачев, капитанша и ее муж(имена не помню, по книге посмотри)
Отрицательные: Швабрин, Пугачев(он относит и туда, и сюда, т.к. он к одним людям хорошо относился(например к Петру Гриневу, т.к. Гринев вначале романа подарил Пугачеву заячий тулуп, за что Пугачев был ему благодарен и не казнил), а к других людей казнил без причины(например Капитаншу и егу мужа) )