Герасим,прежде всего,был немым,он имел особенный характер,как дворовые люди был слугой барыни,но не был,как сказать,таким "на побегушках",он был горд собой,имел человеческое достоинство,но в тоже время не мог перечить барыне. Дворовые люди были очень к барыне,как уже я сказала,"на побегушках",они бы смогли сделать всё,что скажет барыня.
Герасим же,он утопил собачку,как просила барыня,возможно,она даже и не хотела,чтобы собачк Муму умерла,она просто "не желала её видеть",а дворовые люди уже "переделали её слова".Герасиму было жаль Муму,но он в конце уходит в деревню,становится не слугой барыни,что не могло бы быть,если бы он не утопил Муму. Крепостные крестьяне,да уж...