У зв'язку з розвитком науки і техніки, а також у зв'язку з появою попиту на ринку послуг в галузі телекомунікацій було вирішено ввести нову послугу, на базі новітньої технології IP-телефонії. IP-телефонія - це технологія передачі голосового трафіку по каналах мережі Internet, тобто по мережах з пакетною маршрутизацією (VoIP, Voice over IP). На відміну від IP-телефонії, традиційна телефонія - це передача голосу з виділенням окремого каналу для кожного з'єднання. Більш доступною мовою "IP-телефонія" - це передача телефонних з'єднань по IP, Інтернет-протоколу.