С чего все началось ? Конфликт с кем ?

Ни в коем случае не ввязываться и не пытаться решить ситуацию со своей помощью. Если это крупная драка или патасовка, то нужно немедленно вызывать завуча (прийти за ним и оповестить его об нарушении).
Если же это личное, лучше решить конфликт мирным путём через прояснения.
Например, один мальчик обозвал другую девочку:
1) Выяснить, зачем он это сделал
А) Если смеётся и не отвечает, то не следует обращать внимания
Б) Если же продолжает как-то влиять отрицательно (бьёт, обижает), то следует рассказать старшим. Ну, или же как и в первом варианте, просто не обращать внимания.
По иному, думаю, нельзя, т.к. дурак - он и в Африке дурак, поэтому лучше всего просто смириться с тем, что у человека ТАКАЯ индивидуальность личности.